 EOK:n oikeusturvan ja jäsenpalvelujen ytimeen
otettiin viime vuonna yhteyttä 12767 kertaa puhelimitse ja sähköpostilla. Määrä
on kolminkertaistunut vuoteen 2008 verrattuna.
Jäsenpalvelun vastaanottamien yhteydenottojen
määrä käy ilmi EOK:n vuoden 2009 vuosikertomuksesta.
Vuoden 2009 aikana jäsenpalvelu vastaanotti
puhelimitse 11216 yhteydenottoa, keskimäärin 30 puhelua päivässä. Lisäksi
jäsenpalvelu vastasi 1460 sähköpostikyselyyn.
Jäsenpalvelu palveli jäsenistöä yhteensä 12676 kertaa, keskimäärin 34 kertaa
päivässä.
Yhteydenotot jäsenpalveluun ovat
kasvaneen jäsenistön myötä kolminkertaistuneet. Vuonna 2008 jäsenpalvelu
vastaanotti lähes 4300 yhteydenottoa.
Jäsenpalvelun lisäksi EOK:n toimi-ja
luottamushenkilöt sekä asiantuntijakumppanit vastaanottivat viime vuoden aikana
suoraan useita satoja erilaisia yhteydenottoja.
EOK:n ensisijaisena tehtävänä on
jäsenistön palveleminen ja auttaminen. Yhteydenottoja otettiin
vastaan arkipäivien lisäksi viikonloppuisin ja jopa joulupäivänä, sanoo
toiminnanjohtaja Jarmo Juntunen.
Myös muun
jäsenpalvelun, jäsenrekisterin ja viestinnän hoitaminen on oma
vaativa työsarkansa. Liittoon tulee jatkuvasti uusia jäseniä ja heidän
tietojensa tallentaminen ja ja jäsenpalvelujen laskutustyö vaatii myös paljon
aikaa, toteaa
Juntunen.
EOK:n jäsenkertymä vuoden 2009 aikana kasvoi verrattuna
vuoden 2008 jäsenmäärään.
EOK:n jäseneksi ilmoittautuneiden määrä oli
toimintavuoden lopussa yhteensä 1940, joista on 1902 henkilöjäsentä ja 38
yhteisöjäsentä. Vuoden 2009 aikana tuli uusia jäseniä 1096.
Vuosi 2010 on
kansalaisten oikeusturvan edunvalvontajärjestön EOK ry:n 6.
toimintavuosi.
(EOK-viestintä)
|
